La plateforme eHealth dispose d’une procédure de secours ou Business Continuity Procedure (BCP) permettant aux pharmaciens de contrôler l’assurabilité du client, même en cas de perturbation des services de base de la plateforme eHealth.

Comment savoir en tant que pharmacien quand la procédure d’urgence est d’application ?

L’activation et la désactivation de la procédure de secours se font automatiquement lorsque la plateforme eHealth l’ordonne électroniquement. Le logiciel du pharmacien bascule automatiquement. Vous n’avez rien à faire en tant que pharmacien.

Mon logiciel supporte-t-il la procédure de secours ?

Tous les fournisseurs n’ont pas encore certifié leur logiciel pour la procédure de secours. En outre, tous les pharmaciens ne disposent pas d’une version suffisamment récente du logiciel dans laquelle est intégrée la procédure de secours. Pour pouvoir utiliser la procédure de secours, vous devez donc utiliser une version d’un logiciel qui a intégré la procédure de secours.

Sur la base des informations en  notre possession, la procédure de secours est intégrée dans la version la plus récente des logiciels suivants (entre parenthèses figure le nom du fournisseur s’il diffère du nom du logiciel):

  • EPC
  • Farmad Twin
  • CareConnect Pharmacist (Corilus)
  • iPharma
  • NextPharm
  • Officinall
  • Pharmony
  • Phenix (Multipharma)
  • Ultimate (Sabco)

Pour les logiciels suivants, nous n’avons aucune confirmation que la procédure de secours a déjà été mise en œuvre et déployée auprès des utilisateurs (entre parenthèses figure le nom du fournisseur s’il diffère du nom du logiciel):

  • New/Optimum (Sabco)
  • ViaNova (Escapo)
Attention : n’interrompez pas une session en cours !

Actuellement, la procédure de secours ne fonctionne que si vous vous êtes connecté aux services de base eHealth avant l’activation de la procédure de secours. La connexion même s’effectue en effet avec un service de base eHealth. Ne vous déconnectez donc pas durant une procédure de secours activée ! Et si vous rencontrez de petites perturbations durant une procédure de secours activée, ne vous déconnectez pas pour essayer de démarrer une nouvelle session.

Nous travaillons actuellement à une procédure d’urgence améliorée, permettant de se connecter également durant une procédure de secours activée.